Главная / Техническая поддержка

Техническая поддержка покупателей ЗАО "Вива-Телеком"


Обращаясь к нам Вы можете быть уверены, что мы будем осуществлять техническую поддержку приобретенного оборудования в течение всего срока эксплуатации.

Единая электронная почта технической поддержки:



Также Вы можете воспользоваться любым другим способом для связи с нами:


При обращении желательно указывать наименование клиента, номер договора или счета, по которому приобреталось оборудование, если оно приобреталось у нас. Также желательно знать модель устройства и серийный номер (если таковой имеется на изделии) и техническую суть проблемы. Если оборудование на ремонте в нашем сервисном центре, то достаточно сообщить номер наряда. Заранее благодарны за предоставление полной информации!



Сервисный центр в Омске


Что мы делаем в плане технической поддержки пользователей

Консультации по техническим вопросам Консультируем по техническим вопросам.
Гарантиное и послегарантийное обслуживание Осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования.
Монтаж оборудования Монтируем и настраиваем оборудование.
Программирование радиостанций Программируем радиостанции всех представленных производителей. Первоначальное программирование осуществляется бесплатно, если радиостанции приобретаются у нас.
Первичная поверка измерительных приборов Осуществляем первичную поверку измерительных приборов.
Подготовка технических заданий Готовим технические задания, коммерческие предложения и другую документацию для проведения конкурсных закупок.
Оформление частотных ресурсов Помогаем в оформлении документов на выделение частотного ресурса.
Написание статей Пишем технические статьи по оборудованию и стандартам.
Обзоры оборудования Делаем обзоры поставляемого оборудования.

Группа Вива-Телеком ВКонтакте


Задавайте вопросы техническим специалистам Вива-Телеком и участникам группы ВКонтакте:

Программирование и ремонт оборудования


Стоимость программирования радиостанций

Первоначальное программирование при покупкеБесплатно
Вторичное программирование и программирование радиостанций приобретенных не в Вива-Телеком300 рублей за единицу


Модели программируемых радиостанций в Краснодаре и Омске

Вива-Телеком осуществляет программирование радиостанций в сервисных центрах Омска и Краснодара. Модели радиостанций, которые программируются нашими специалистами представлены в таблице ниже.


MotorolaCP040, CP140, CP160, CP180, P040, P080, GP320, GP340, GP380, CM140, CM160, GM160, GM350, GM340, GM360, GM380, DP1400, DP2400, DP2400e, DP2600, DP2600e, DP3400, DP3401, DP3441, DP3441e, DP3600, DP3601, DP4400, DP4400e, DP4401, DP4401e, DP4600, DP4600e, DP4601, DP4601e, DP4800, DP4800e, DP4801, DP4801e, DP4401-Ex, DP4801-Ex, SL1600, DM1400, DM1600, DM2600, DM4400, DM4400e, DM4401, DM4401e, DM4600, DM4600e, DM4601, DM4601e, DR3000.
Vertex StandardVX-160, VX-231, VX-261, VX-264, VX-351, VX-354, VX-451, VX-454, VX-2100, VX-2200, VX-2500, VX-4104, VX-4107, VX-4204, VX-4207, VX-4500, VX-4600.
HyteraTC-508, TC-518, PD405, PD505, PD365, PD375, TM-600, TM-610.
AlincoDJ-175, DJ-190, DJ-191, DJ-193, DJ-195R, DJ-196, DJ-438, DJ-491, DJ-496, DJ-593, DJ-596, DR-B1, DR-135, DR-140, DR-235, DR-435, DR-605, DR-M03R, DR-M06R, DJ-A41, DJ-500, DJ-A40.
LiraP-110L, P-112L, P-210L, P-510H.


Стоимость диагностики и ремонта оборудования

Дигностика изделия250 рублей за единицу
РемонтРемонт разделен на три категории сложности. Стоимость и категория ремонта определяется после диагностики изделия.


Сроки доставки комплектующих при отсутствии на складе

Motorola6-8 недель
Vertex Standard6-8 недель
Icom2-3 месяца
Entel3-4 недели
Hytera10-12 недель
Testo3-4 недели
Fluke6-8 недель
Остальные производители2-3 месяца

Примечание:
Для заказа комплектующих обязательно указание артикула из спецификации к схеме электрической-принципиальной.

Поверка измерительных приборов

Вива-Телеком осуществляет первичную и вторичную поверку измерительных приборов. Для проведения поверки необходимо, чтобы прибор был внесен в Госреестр средств измерений РФ. Перечень приборов, внесенных в Госреестр смотрите в разделе "Государственный реестр средств измерений РФ".


Сроки проведения поверки

Testo2-3 недели
Fluke1-2 недели
CEM1-2 недели
Остальные производители3 недели


Аренда радиостанций в Краснодаре

Вива-Телеком осуществляет выдачу в аренду сиби радиостанций и антенн для Вашего путешествия. При получении оборудования оставляется залог за полный комплект. Срок аренды 35 календарных дней. Стоимость аренды оборудования приведена в таблице ниже.

Аренда радиостанции500 рублей
Аренда антенны автомобильной300 рублей


Техническая документация по оборудованию

Статьи от технических специалистов Вива-ТелекомНаши публикации по аппаратуре и стандартам содержат статьи в количестве:


47


Перейти в раздел статей

Новые статьи от Вива-Телеком

Статья: Установка автомобильной радиостанцииУстановка автомобильной радиостанции

Статья: Правила установки радиостанции в автомобильПравила установки радиостанции в автомобиль

Статья: Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серий DM3000, DM4000Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серий DM3000, DM4000

Статья: Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серии DM2000Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серии DM2000

Статья: Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серии DM1000Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серии DM1000

Инструкции и руководства пользователя на аппаратуруФайловая база содержит инструкции и руководства пользователя в количестве:


604


Перейти в раздел инструкций и руководств

Новые инструкции на оборудование от Вива-Телеком

Скачать: Инструкция пользователя на прибор Midland KW-505 (РУС)  Инструкция пользователя на прибор Midland KW-505 (РУС) (0.1 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на радиостанцию President Lincoln II ASC (РУС)  Инструкция пользователя на радиостанцию President Lincoln II ASC (РУС) (0.9 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на радиостанцию President JFK II ASC (РУС)  Инструкция пользователя на радиостанцию President JFK II ASC (РУС) (1.2 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на радиостанцию President Johnson II ASC (РУС)  Инструкция пользователя на радиостанцию President Johnson II ASC (РУС) (1.1 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на радиостанцию President Harry III ASC (РУС)  Инструкция пользователя на радиостанцию President Harry III ASC (РУС) (1.1 МБ).

Видеообзоры оборудования от специалистов Вива-Телеком

Сравнение Optim 778 и President Ronald

Видео 1. Сравнение Optim 778 и President Ronald
Радиолюбительская радиостанция President Ronald 10/12M

Видео 2. Радиолюбительская радиостанция President Ronald 10/12M
Авиа радиостанция носимого исполнения - Yaesu FTA-250L

Видео 3. Авиа радиостанция носимого исполнения - Yaesu FTA-250L
Перейти в раздел видео от Вива-Телеком

Дополнительная информация по технической и информационной поддержке



 
   
Краснодар
Солнечная, д. 4Б, офис 200
+7 (861) 945-35-55
krasnodar@viva-telecom.org

Москва
Варшавское шоссе, д. 170Б, стр. 4, офис 22
+7 (499) 392-10-00
msk@viva-telecom.org

Омск
7-я Северная, д. 186
+7 (3812) 50-60-00
omsk@viva-telecom.org
Продолжить покупкиВ корзину
Оборудование и решения профессионалов. 9 лет успешной работы
Сайт для сотрудников, технических специалистов и корпоративных клиентов ЗАО "Вива-Телеком"