Главная / Техническая поддержка

Техническая поддержка покупателей ЗАО "Вива-Телеком"


Обращаясь к нам Вы можете быть уверены, что мы будем осуществлять техническую поддержку приобретенного оборудования в течение всего срока эксплуатации.

Единая электронная почта технической поддержки:



Также Вы можете воспользоваться любым другим способом для связи с нами:


При обращении желательно указывать наименование клиента, номер договора или счета, по которому приобреталось оборудование, если оно приобреталось у нас. Также желательно знать модель устройства и серийный номер (если таковой имеется на изделии) и техническую суть проблемы. Если оборудование на ремонте в нашем сервисном центре, то достаточно сообщить номер наряда. Заранее благодарны за предоставление полной информации!



Сервисный центр в Омске


Что мы делаем в плане технической поддержки пользователей

Консультации по техническим вопросам Консультируем по техническим вопросам.
Гарантиное и послегарантийное обслуживание Осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования.
Монтаж оборудования Монтируем и настраиваем оборудование.
Программирование радиостанций Программируем радиостанции всех представленных производителей. Первоначальное программирование осуществляется бесплатно, если радиостанции приобретаются у нас.
Первичная поверка измерительных приборов Осуществляем первичную поверку измерительных приборов.
Подготовка технических заданий Готовим технические задания, коммерческие предложения и другую документацию для проведения конкурсных закупок.
Оформление частотных ресурсов Помогаем в оформлении документов на выделение частотного ресурса.
Написание статей Пишем технические статьи по оборудованию и стандартам.
Обзоры оборудования Делаем обзоры поставляемого оборудования.

Группа Вива-Телеком ВКонтакте


Задавайте вопросы техническим специалистам Вива-Телеком и участникам группы ВКонтакте:

Программирование и ремонт оборудования


Стоимость программирования радиостанций

Первоначальное программирование при покупкеБесплатно
Вторичное программирование и программирование радиостанций приобретенных не в Вива-Телеком300 рублей за единицу


Модели программируемых радиостанций в Краснодаре и Омске

Вива-Телеком осуществляет программирование радиостанций в сервисных центрах Омска и Краснодара. Модели радиостанций, которые программируются нашими специалистами представлены в таблице ниже.


MotorolaCP040, CP140, CP160, CP180, P040, P080, GP320, GP340, GP380, CM140, CM160, GM160, GM350, GM340, GM360, GM380, DP1400, DP2400, DP2400e, DP2600, DP2600e, DP3400, DP3401, DP3441, DP3441e, DP3600, DP3601, DP4400, DP4400e, DP4401, DP4401e, DP4600, DP4600e, DP4601, DP4601e, DP4800, DP4800e, DP4801, DP4801e, DP4401-Ex, DP4801-Ex, SL1600, DM1400, DM1600, DM2600, DM4400, DM4400e, DM4401, DM4401e, DM4600, DM4600e, DM4601, DM4601e, DR3000.
Vertex StandardVX-160, VX-231, VX-261, VX-264, VX-351, VX-354, VX-451, VX-454, VX-2100, VX-2200, VX-2500, VX-4104, VX-4107, VX-4204, VX-4207, VX-4500, VX-4600.
HyteraTC-508, TC-518, PD405, PD505, PD365, PD375, TM-600, TM-610.
AlincoDJ-175, DJ-190, DJ-191, DJ-193, DJ-195R, DJ-196, DJ-438, DJ-491, DJ-496, DJ-593, DJ-596, DR-B1, DR-135, DR-140, DR-235, DR-435, DR-605, DR-M03R, DR-M06R, DJ-A41, DJ-500, DJ-A40.
LiraP-110L, P-112L, P-210L, P-510H.


Стоимость диагностики и ремонта оборудования

Дигностика изделия250 рублей за единицу
РемонтРемонт разделен на три категории сложности. Стоимость и категория ремонта определяется после диагностики изделия.


Сроки доставки комплектующих при отсутствии на складе

Motorola6-8 недель
Vertex Standard6-8 недель
Icom2-3 месяца
Entel3-4 недели
Hytera10-12 недель
Testo3-4 недели
Fluke6-8 недель
Остальные производители2-3 месяца

Примечание:
Для заказа комплектующих обязательно указание артикула из спецификации к схеме электрической-принципиальной.

Поверка измерительных приборов

Вива-Телеком осуществляет первичную и вторичную поверку измерительных приборов. Для проведения поверки необходимо, чтобы прибор был внесен в Госреестр средств измерений РФ. Перечень приборов, внесенных в Госреестр смотрите в разделе "Государственный реестр средств измерений РФ".


Сроки проведения поверки

Testo2-3 недели
Fluke1-2 недели
CEM1-2 недели
Остальные производители3 недели


Аренда радиостанций в Краснодаре и Краснодарском крае

Аренда Си-би радиостанций (для работы на канале дальнобойщиков)

Вива-Телеком осуществляет выдачу в аренду сиби радиостанций и антенн для Вашего путешествия. При получении оборудования оставляется залог за полный комплект. Срок аренды не более 35 календарных дней. Стоимость аренды оборудования приведена в таблице ниже.

Аренда радиостанции700 рублей
Аренда антенны автомобильной400 рублей

Аренда профессиональных радиостанций

Если Вам необходимы профессиональные радиостанции для проведения каких-либо мероприятий, например выставки, соревнования, похода, то Вы можете взять в аренду радиостанции в Вива-Телеком. При получении оборудования в аренду оставляется залог за полный комплект. При возврате должен быть сохранен товарный вид оборудования. Если оборудование будет повреждено по вине пользователя, то стоимость залога не возвращается. Стоимость аренды приведена в таблице ниже.

Аренда портативной профессиональной радиостанции100 рублей в сутки
Аренда аудиогарнитуры50 рублей в сутки



Техническая документация по оборудованию

Статьи от технических специалистов Вива-ТелекомНаши публикации по аппаратуре и стандартам содержат статьи в количестве:


49


Перейти в раздел статей

Новые статьи от Вива-Телеком

Статья: Тест радиостанций (аналоговых и цифровых) в городеТест радиостанций (аналоговых и цифровых) в городе

Статья: Тест дальности радиостанций в городских условияхТест дальности радиостанций в городских условиях

Статья: Установка автомобильной радиостанцииУстановка автомобильной радиостанции

Статья: Правила установки радиостанции в автомобильПравила установки радиостанции в автомобиль

Статья: Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серий DM3000, DM4000Распиновка заднего аксессуарного разъема радиостанций Motorola серий DM3000, DM4000

Инструкции и руководства пользователя на аппаратуруФайловая база содержит инструкции и руководства пользователя в количестве:


659


Перейти в раздел инструкций и руководств

Новые инструкции на оборудование от Вива-Телеком

Скачать: Инструкция пользователя на антенны Sirio 2008, 2012, 2016 (ENG)  Инструкция пользователя на антенны Sirio 2008, 2012, 2016 (ENG) (2.3 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на антенну Sirio Gain Master (РУС)  Инструкция пользователя на антенну Sirio Gain Master (РУС) (5.2 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на телефон Yealink W60P (ENG)  Инструкция пользователя на телефон Yealink W60P (ENG) (4.3 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на комплект беспроводной связи Motorola MDRLN6551 (РУС)  Инструкция пользователя на комплект беспроводной связи Motorola MDRLN6551 (РУС) (19.6 МБ).

Скачать: Инструкция пользователя на радиостанцию Yaesu FTM-7250DR (ENG)  Инструкция пользователя на радиостанцию Yaesu FTM-7250DR (ENG) (6.4 МБ).

Видеообзоры оборудования от специалистов Вива-Телеком

Тест радиостанций серии DP4000E в городских условиях на примере DP4801E

Видео 1. Тест радиостанций серии DP4000E в городских условиях на примере DP4801E
Мобильные радиостанции Motorola DM4600E, DM4601E

Видео 2. Мобильные радиостанции Motorola DM4600E, DM4601E
Радиостанция Терек РК-102

Видео 3. Радиостанция Терек РК-102
Перейти в раздел видео от Вива-Телеком

Дополнительная информация по технической и информационной поддержке



 
   
Краснодар
Солнечная, д. 4Б, офис 200
+7 (861) 945-35-55
krasnodar@viva-telecom.org

Москва
Варшавское шоссе, д. 170Б, стр. 4, офис 22
+7 (499) 392-10-00
msk@viva-telecom.org

Омск
7-я Северная, д. 186
+7 (3812) 50-60-00
omsk@viva-telecom.org
Продолжить покупкиВ корзину
Оборудование и решения профессионалов. 9 лет успешной работы
Флагманский сайт и онлайн-магазин компании Вива-Телеком