Главная / Ответы на вопросы заказчиков

ЗАО "Вива-Телеком". Вопрос-ответ: оплата и доставка






Вопрос.
Как происходит процесс оплаты и доставки?

Ответ.
Работа с клиентом происходит следующим образом:
  • Вы делаете заявку на интересующие Вас позиции любым удобным способом: непосредственно на странице товара отправляете заявку, пишите в свободной форме на e-mail или icq, сбрасываете заявку факсом, звоните по нашим контактным телефонам и т.д.
  • Ваш заказ обрабатывается: рассчитывается стоимость доставки, проверяется наличие товара на складе или сроки доставки на заказ.
  • Выставляется счет на оплату.
  • Вы оплачиваете счет с расчетного счета организации, если он будет оплачиваться юридическим лицом. Либо платите по квитанции с любого отделения банка в Вашем городе. Для бюджетных организаций и крупных предприятий возможна частичная оплата или оплата по факту поставки.
  • После поступления денег на расчетный счет нашей организации (обычно 1-2 рабочих дня), товар и документы будут подготовлены к отгрузке и отправлены, оговоренным ранее способом в Ваш адрес.


Вопрос.
Отправляете ли вы товары наложенным платежом?

Ответ.
Нет товары наложенным платежом мы не отправляем по целому ряду причин:
  • Стоимость заказа увеличится на 10% из-за услуг почты.
  • Товар и денежные средства выпадают из оборота компании на период доставки и оплаты товара.
  • Очень часто заказчик после размещения заказа наложенным платежом меняет свое решение и не является на почту за своим заказом. В итоге наша компани оплачивает услуги почты и ждет возврата товара на свой склад.
  • Усложняется процесс контроля за платежами и отгрузками товара.


Вопрос.
Какие у меня гарантии, что заплатив вам, я получу свой товар?

Ответ.
В честности нашей работы Вы можете убедится следующим образом:
  • С Вашим заказом будет работать только официальная организация. ООО "Карат-Телеком" (зарегистрировано в 2004 году) или ЗАО "Вива-Телеком" (зарегистрировано в 2008 году). Мы работаем только от этих компаний, платим все налоги, производим отчисления в пенсионные и страховые фонды, а не создаем множество фирм-однодневок, которые проработав 2-3 месяца исчезают в неизвестном направлении. Свою положительную репутацию можно потерять за один день, а вот заработать её нужны многие годы безупречной работы.
  • При работе с клиентами мы всегда готовы предоставить все наши учредительные документы, заключить договор на поставку продукции.
  • Мы доставляли товары во множество регионов России и всегда готовы, с предварительного согласия предыдущих заказчиков, предоставить контактную информацию о них в Вашем регионе.
  • Дополнительно Вы можете посмотреть список клиентов-юридических лиц компании ЗАО "Вива-Телеком" и отзывы частных лиц о компании ООО "Карат-Телеком".



Вопрос.
Как узнать есть ли товар в наличии и каковы сроки доставки продукции?

Ответ.
Узнать о наличии товара можно несколькими способами.
  • На сайте, товар, который есть в наличии отмечается символом "Товар в наличии на складе" в каталоге и на основной странице товара.
  • Также на сайте есть отдельный раздел "Наличие на складе", в котором можно просмотреть общие остатки по складу всех направлений.
  • Ну и конечно Вы всегда можете узнать о наличии или сроках поставки под заказ у наших менеджеров, связавшись с ними по телефону или письменно.

По срокам поставки. Товар имеющийся в наличии на складе отгружается в течение 1-2 рабочих дней после посутпления денег на расчетный счет. Под заказ товар поставляется чаще всего в течение недели на наш склад. Если товара нет в России, то срок поставки может составлять до 3 месяцев.




Вопрос.
Как происходит ремонт или замена неисправного товара?

Ответ.
Мы всегда идем навстречу клиенту и решаем вопрос по каждому случаю индивидуально. У нас есть собственный штат технических специалистов, которые готовы восстановить работоспособность неисправного прибора в предельно сжатые сроки. На все оборудование с заводским серийным номером дается гарантия не менее 12 месяцев с даты продажи.



Вопрос.
Работаете ли вы с частными лицами?

Ответ.
Да, мы работаем с частными лицами от компании ООО "Карат-Телеком".



Вопрос.
Работаете ли вы с бюджетными организациями и учавствуете ли вы в конкурсах на поставку продукции?

Ответ.
Да конечно. Мы учавствуем во многих конкурсах на поставку телекоммуникационного оборудования, всегда готовы предложить конкурентоспособные цены, помочь в оформлении документации.



Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его воспользовавшись контактной информацией. Если Ваш вопрос будет интересен большому количеству посетителей, то он будет размещен на этой странице.


   Быстрая связь с Вива-Телеком
Омск
7-я Северная, дом 186
+7 (3812) 50-60-00
omsk@viva-telecom.org

Москва
Каширское шоссе, дом 24, строение 7, офис 9
+7 (499) 392-10-00
msk@viva-telecom.org
Оборудование и решения профессионалов. 8 лет успешной работы
Сайт для сотрудников, технических специалистов и корпоративных клиентов ЗАО "Вива-Телеком"